E' disponibile il nuovo supporto tecnico attraverso un sistema basato su
tickets che vi permetterà di avere risposte più veloci e non sarà più
necessario effettuare telefonate.
L'operatore che prenderà in carico il ticket si metterà in contatto con
voi via email o, se necessario, telefonicamente. Entrando nella
Visualizzazione Ticket potrete vedere lo stato di avanzamento di tutte
le vostre segnalazioni e le risposte correlate.
Per darvi un servizio piu' efficente vi preghiamo di seguire queste
semplici regole:
Nel modulo di richiesta di assistenza va specificata scegliendo tra le
categorie proposte la tipologia e l'argomento della richiesta che deve
essere quanto più possibile attinente alla domanda posta.
Aprire più tickets se le richieste riguardano problematiche differenti.
Ad esempio se avete una richiesta sulla posta elettronica e una sull'ftp
aprite due tickets differenti.
Siate brevi e precisi le risposte arriveranno più in fretta.
Clicca qui per entrare nel Ticket System.
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